Format Libre accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels et à votre vie privée. Conformément aux dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), cette politique de confidentialité vous explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels.

Nous recueillons des renseignements personnels de différentes manières:

Lorsque vous utilisez nos services

• Votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel;
• Des informations financières ou de paiement;
• Toutes autres informations que vous choisissez de nous fournir.

Lorsque vous consultez notre site web

Des données d’utilisation lorsque vous interagissez avec notre site web (lorsque les témoins sont acceptés):

• Géolocalisation;
• Renseignements sur l’appareil;
• Navigateur utilisé;
• Pages consultées;
• Données de suivi de performance;
• Temps passé sur une page.

Lorsque vous interagissez avec nous par le biais de divers canaux (courriel, téléphone et réseaux sociaux)

• Prénom et nom ;
• Numéro de téléphone;
• Adresse courriel ;
• Toutes autres informations nécessaires au bon suivi de votre demande.

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de: 

• Fournir les services que vous avez demandés;
• Effectuer les suivis ;
• Améliorer et personnaliser votre expérience avec nos services ;
• Effectuer des améliorations sur notre site web;
• Activer des actions marketing.

Vos renseignements personnels peuvent être divulgués dans les cas suivants:

• À des services tiers tels que des partenaires commerciaux et des sous-traitants, pour faire les suivis administratifs et prodiguer les services que vous avez requis par exemple:
  • Système de gestion des relations client (CRM);
  • Services de diffusion publicitaire numérique et traditionnelle;
  • Imprimeurs;
  • Maison de production vidéos et motions;
  • Photographes;
  • Entreprise de traduction et révision linguistique.
• En conformité avec la législation en vigueur ou en réponse à des instructions provenant d’autorités compétentes telles que les instances juridiques, les entités gouvernementales, ou des décisions judiciaires.
• Pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou notre propriété, ainsi que les vôtres.

Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Cela inclut la mise en place de protocoles de sécurité techniques, physiques et administratifs.

De plus, nous avons établi des directives de conservation et de suppression pour chaque catégorie de données collectées, dans le but d’éviter la rétention inutile de données lorsque leur utilisation n’est plus nécessaire.

Vous avez la possibilité de restreindre la collecte, l’utilisation, la divulgation et la suppression de vos données personnelles en nous contactant via notre formulaire de contact. Cependant, il est important de noter que dans certaines situations, la collecte, l’utilisation et/ou la communication de ces données personnelles sont indispensables pour accéder à nos services.

L’engagement des employés de Format Libre envers la gestion des renseignements personnels collectés et conservés revêt une importance cruciale au sein de notre organisation.

Nous considérons la protection des données personnelles de nos partenaires comme une priorité. Chaque employé se voit confier la responsabilité de traiter les renseignements personnels dans le respect de la législation en vigueur en matière de confidentialité. Cela implique que les données sont utilisées de manière éthique et sécurisée. Leur accès est limité aux collaborateurs qui en ont besoin pour effectuer leurs tâches professionnelles.

Nos employés sont tenus de suivre les politiques et les procédures internes en matière de protection des données, notamment en ce qui concerne la collecte, la transmission, le stockage et la destruction des informations personnelles. Tout acte ou comportement qui pourrait mettre en péril la sécurité ou la confidentialité de ces données est strictement proscrit.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité pour communiquer les changements apportés à nos réglementations en la matière. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de la politique.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant vos renseignements personnels ou cette politique de confidentialité, veuillez contacter le responsable de la protection des renseignements personnels:

Jamie Audy Marchessault,
Président Directeur Général

jamie@firmecreative.com
Téléphone: 418-527-6260 poste 101

305 boul. René-Lévesque ouest,
G1S 1S1, Québec